درباره ما

خط مشی کیفیت مسکن ایوان مدائن

• - معرفی تاریخچه شرکت

مسکن ایوان مدائن  از سال ۱۳۹۵ در شهر کرج مشغول بکار بوده و با بیش از ۱۰ نفر کارشناس متخصص به انجام فعالیت های خرید، فروش، اجاره و مشارکت های ساختمانی مشغول می باشد.

• - معرفی خطی مشی و اهداف

این مجموعه در تلاش است با بکارگیری تمام ظرفیت های انسانی ، مدیریتی و امکانات خود به قابل اعتمادترین بنگاه معاملاتی در استان تبدیل شود و لذا در راستای اهداف ذیل گام برداشته و خط مشی کیفیت خود را به شرح زیر اعلام می دارد :

1.  ارتقاء سطح کیفی و کمی خدمات.
2. استانداردسازی روش ها و نحوه ارائه خدمات.
3. توسعه کیفی و کمی تجهیزات و زیرساخت ها در راستای ارائه خدمات مطلوب.
4. ارتقاء سطح اثربخشی آموزشها و توسعه مهارت کارشناسان.
5. بهبود محیط کار و همینطور حفظ آراستگی آن.
6. ارتقاء شیوه رسیدگی به نظرات یا شکایت مشتریان در جهت تأمین نیازهای مشتری و جلب رضایت بیشتر.

مدیریت مسکن ایوان مدائن ضمن رعایت قوانین و مقررات حاکم بر این صنعت و اجرای ضوابط این نظام و تامین سازوکارهای لازم ، با استفاده از روش های نوین مدیریت ،جهت بهبود مداوم و نظارت بر عملکرد این سیستم، از اثربخشی و کارایی آن اطمینان حاصل می نماید.    

• - اخلاق و اهداف مسکن ایوان مدائن

1. توجه و پایبندی راسخ به درستی , راستی و احترام به متقاضیان و مشتریان.
2. پایبندی مسکن ایوانمدائن به اصول معاملات بر مبنای احترام و مسیولیت پذیری.
3. هم سویی با قوانین حاکم بر کشور , حفظ و ایجاد استانداردهای اخلاقی در معاملات و توافقات.
4. دوری از سیاسیت های جانب دارانه و افراطی.
5. پیروی از رقابت آزاد و منصفانه و بر طبق قوانین  اخلاق تعریف شده در معاملات ملکی و توافقات.
6. توجه به ارایه خدمات با کیفیت در جهت تعالی کل مجموعه.
7. پایبندی به استراتژی برد-برد در ارایه خدمات به مشتریان.
8. تاکید بر فرهنگ مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع.

• -پاسخگویی به نیاز های مدام در حال تغییر مشتریان

تاکید بر جلب رضایت مشتری و اجام خواسته های بحق آنان.

پاسخگویی صادقانه.

وقت شناسی با مشتریان.

تعهد و دقت در ارایه خدمات مطلوب و صریح و توام با احترام به مشتری.

فراهم آوردن امکانات آرامش خاطر مشتری ُ در حین قرارداد.

انجام به موقع امور و جلوگیری از اتلاف وقت آنان.

• - معرفی مدیر مجموعه

علیرضا محمد کریمی

کد مدرک : QP5001/00